Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes

Melowy est conçu et publié par Sam Knaepen, sous le nom commercial KNAEPEN, entreprise individuelle (eenmanszaak) enregistrée en Belgique.

Numéro d'entreprise et de TVA : BE1023299322
Adresse : Pedestraat 73b, 1602 Vlezenbeek, Belgique
E-mail : hello@melowy.app

2. Ces conditions et la licence d'Apple

L'app Melowy t'est concédée sous la Licensed Application End User License Agreement d'Apple (le CLUF standard). Ces conditions ajoutent les règles propres à Melowy, comme les prix, l'usage raisonnable et ce à quoi sert l'app. En cas de contradiction entre ces conditions et le CLUF standard, le CLUF standard s'applique, sauf si la loi de ton pays te donne plus de droits.

En téléchargeant ou en utilisant Melowy, tu acceptes ces conditions et notre politique de confidentialité.

3. Qui peut utiliser Melowy

Il faut avoir au moins 16 ans pour utiliser Melowy. Si tu as moins de 18 ans, il te faut l'accord d'un parent ou d'un tuteur avant d'acheter quoi que ce soit dans l'app.

4. Ce qu'est Melowy, et ce qu'il n'est pas

Melowy t'aide à préparer une présentation, un pitch, un discours ou un entretien d'embauche : l'app met tes propres phrases dans un ordre qui a fait ses preuves et donne un retour automatique sur les vidéos que tu fais de toi.
Les retours sont produits automatiquement par un logiciel, y compris par l'IA. Les scores, transcriptions et conseils peuvent être faux ou incomplets, par exemple quand l'enregistrement est bruyant. Fie-toi aussi à ton propre jugement.
Melowy n'écrit pas ta présentation. Tu restes responsable de ce que tu dis et du respect des règles de ton école, de ton université ou de ton employeur.
Melowy n'est ni une thérapie, ni un avis médical, ni un traitement de l'anxiété. Si ton trac t'empêche de faire les choses du quotidien, parles-en à ton médecin.
Nous ne pouvons promettre aucun résultat pour ta présentation, ton examen, ton entretien ou ton pitch.
Certaines nouvelles fonctions peuvent porter la mention « bêta ». Elles peuvent être moins abouties, changer ou disparaître. Elles ne coûtent jamais plus cher.

5. Usage gratuit

Une partie de Melowy est gratuite : mettre ton texte en ordre et filmer un début avec un retour. Ce qui est gratuit peut changer avec le temps.

6. Une présentation

Prix : 9,99 €, payé une seule fois.
Tu as un accès complet pendant 14 jours, à partir de l'achat.
Une présentation ne se renouvelle pas. Tu ne paies plus jamais pour cet achat. Il n'y a rien à résilier.
Après les 14 jours, l'app revient à la version gratuite. Tes textes et tes vidéos sur ton téléphone ne sont pas supprimés.
Tu peux racheter Une présentation plus tard, par exemple pour ton prochain pitch.

7. Abonnements Annuel et Mensuel

Annuel : 59,99 € par an. Mensuel : 14,99 € par mois. Les deux débloquent tout Melowy.
Pour un premier abonnement, Annuel commence par un essai gratuit de 7 jours. Apple autorise un seul essai gratuit par identifiant Apple. Le jour 5, nous te rappelons que l'essai se termine bientôt.
Si tu ne résilies pas au moins 24 heures avant la fin de l'essai, Apple te facture 59,99 € pour la première année le jour 7.
Mensuel n'a pas d'essai gratuit. Le premier mois est facturé dès l'abonnement.
Les deux abonnements se renouvellent automatiquement, chaque année ou chaque mois, jusqu'à la résiliation. Apple débite ton identifiant Apple dans les 24 heures qui précèdent la fin de chaque période.
Nous pouvons proposer des réductions, par exemple avec des codes d'offre Apple. L'offre affiche son prix et sa durée avant que tu l'acceptes. Ensuite, le prix normal s'applique.
Pendant l'essai gratuit d'Annuel, l'app t'envoie un rappel le jour 5, deux jours avant le premier paiement. Apple t'envoie aussi un e-mail avant le renouvellement d'un abonnement.
Tu peux résilier à tout moment dans l'app Réglages de ton iPhone : touche ton nom, puis Abonnements, puis Melowy. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Codes créateurs

Certains créateurs qui parlent de Melowy ont un code. Si tu saisis un code, nous savons quel créateur t'a fait découvrir Melowy et nous pouvons le payer. Cela ne change ni ton prix ni tes droits, sauf si le code offre clairement une réduction. Les créateurs qui font la promotion de Melowy sont payés par nous et doivent le dire dans leurs publications. Nous pouvons arrêter un code à tout moment.

8. Paiements, remboursements et changements de prix

Tous les paiements passent par Apple, avec ton identifiant Apple. Les prix sont en euros, TVA comprise. Apple gère les remboursements : fais ta demande sur reportaproblem.apple.com. Dans l'UE, tu peux demander à Apple d'annuler un achat dans les 14 jours suivant la réception du reçu.

Comme Melowy est un contenu numérique qui démarre tout de suite, la loi permet au vendeur de mettre fin au droit de rétractation de 14 jours dès que tu commences à utiliser ton achat, si tu l'as accepté. C'est Apple qui te vend Melowy et qui gère cela. Selon les propres règles d'Apple, les clients de l'UE ont 14 jours pour annuler sans donner de raison, et nous ne te demandons pas d'y renoncer.

Si nous changeons le prix d'Annuel ou de Mensuel, nous te prévenons avant que le changement s'applique, et Apple te demande ton accord quand la loi ou les règles d'Apple l'exigent. Un changement de prix ne touche jamais une période déjà payée.

Restaurer les achats : dans l'app, va dans Réglages et touche Restaurer les achats.

9. Usage raisonnable

Chaque minute d'analyse de tes vidéos et de tes textes dans le cloud nous coûte de l'argent. Pour que Melowy reste abordable pour tout le monde, l'analyse dans le cloud a des limites :

Annuel, Mensuel et Une présentation : 40 minutes analysées et 10 questions par jour.
L'essai gratuit de 7 jours d'Annuel : 15 minutes analysées et 10 vérifications de l'ordre par jour.
La version gratuite : une petite quantité pour toute la durée de vie de l'app sur ton téléphone, environ 5 minutes analysées et 2 vérifications de l'ordre. Réinstaller l'app ne la remet pas à zéro.

Quand tu atteins une limite du jour, l'enregistrement, la relecture et les fonctions qui tournent sur ton téléphone continuent de marcher, et ton rapport attend le lendemain. Nous pouvons modifier ces chiffres pour que Melowy reste juste et abordable. Si nous les baissons pour les formules payantes, nous te prévenons d'abord dans l'app.

10. Changements de Melowy

Nous améliorons Melowy en continu, donc les fonctions peuvent changer. Nous ne modifions ce que tu as payé que pour une bonne raison, comme de nouvelles fonctions, un prestataire qui s'arrête, la sécurité ou une obligation légale. Cela ne te coûte jamais plus cher. Si un changement rend Melowy nettement moins bien pour toi, nous te prévenons dans l'app au moins 30 jours avant. Tu peux alors mettre fin à ton abonnement dans les 30 jours qui suivent le changement, et nous te remboursons la part payée que tu ne peux plus utiliser comme avant.

11. Ton contenu

Tes textes, tes vidéos et tes transcriptions t'appartiennent. Tu nous autorises seulement à les traiter dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner Melowy pour toi, comme décrit dans la politique de confidentialité. Nous n'en devenons pas propriétaires et nous ne publions pas ton contenu.

Tes rapports de retour, tes scores et la version structurée de ton texte sont à toi, et tu peux les utiliser comme tu veux, par exemple dans ta présentation ou pour les montrer à un enseignant. Ton école, ton université ou ton employeur peut avoir ses propres règles sur le travail fait avec l'aide de l'IA ; respecte-les. Nous gardons les droits sur l'app elle-même (voir « Notre contenu »).

Melowy n'a pas de compte. Tes textes, transcriptions, vidéos et retours sont stockés uniquement sur ton iPhone, pas sur notre serveur. Si tu perds ton téléphone, si tu le réinitialises ou si tu supprimes l'app, nous ne pouvons pas les récupérer. Selon les réglages de ton iPhone, une partie peut se trouver dans ta sauvegarde iPhone ou iCloud, mais nous ne pouvons pas le promettre. Ton achat est lié à ton identifiant Apple, pas à ton téléphone : utilise Restaurer les achats sur un nouvel appareil.

12. Notre contenu

Melowy, le nom et le logo Melowy, Leon le caméléon, le design de l'app, ses textes, sujets et exercices, et la façon dont Melowy structure une présentation appartiennent à KNAEPEN ou à ses concédants. Tu peux les utiliser uniquement dans l'app, pour ton propre entraînement. Tu peux montrer l'app, et Leon sur ton écran, dans tes propres vidéos ou publications sur Melowy. N'utilise pas le nom, le logo ou Leon d'une façon qui laisse croire que ton compte, ton produit ou ta vidéo vient de nous ou est approuvé par nous, sauf accord écrit de notre part.

13. Comportement correct

Merci de ne pas :

filmer ou enregistrer d'autres personnes sans leur accord ;
utiliser Melowy pour quelque chose d'illégal, ou importer un contenu qui viole les droits de quelqu'un d'autre ;
contourner les limites d'usage raisonnable, copier le service, le décompiler ou le surcharger ;
aspirer ou copier le contenu de Melowy, y compris pour entraîner des modèles d'IA.

Si ces règles ne sont pas respectées, nous pouvons limiter ou couper ton accès. Quand c'est raisonnable, nous te prévenons d'abord et te laissons le temps de corriger. Si nous coupons ton accès sans bonne raison, tu peux demander à Apple un remboursement pour la période que tu n'as pas pu utiliser, et nous soutenons cette demande.

14. Les idées que tu nous envoies

Si tu nous envoies des idées ou des retours, nous pouvons les utiliser pour améliorer Melowy, sans te payer ni te citer. Rien ne t'oblige à nous envoyer quoi que ce soit.

15. Notre responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que Melowy soit utile et fiable, mais nous ne pouvons pas garantir que l'app soit toujours disponible ou sans erreurs.

Selon le droit européen et belge, Melowy doit fonctionner comme décrit. Si ce n'est pas le cas et que nous ne pouvons pas le corriger dans un délai raisonnable, tu as droit à une réduction de prix, ou tu peux mettre fin au contrat et obtenir un remboursement pour la période concernée.

Nous ne sommes pas responsables des dommages que nous ne pouvions raisonnablement pas prévoir quand tu as commencé à utiliser Melowy, ni du résultat de ta présentation, de ton examen, de ton entretien ou de ton pitch, qui dépend de toi. Cela ne limite pas notre responsabilité en cas de faute intentionnelle, de faute grave, de décès ou de dommage corporel, ou si Melowy ne fonctionne pas comme décrit.

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, et rien ne touche à tes droits de consommateur selon la loi du pays où tu vis.

16. Arrêter

Tu peux arrêter d'utiliser Melowy à tout moment : résilie ton abonnement dans tes réglages Apple et supprime l'app. Supprimer l'app efface les données sur ton téléphone. Pour effacer aussi les données sur notre serveur, utilise d'abord Supprimer toutes mes données dans l'app, ou écris-nous.

Si nous fermons un jour Melowy, nous te prévenons dans l'app au moins 30 jours avant, et nous arrêtons tous les renouvellements. Si tu as payé une période qui dépasse la date de fermeture, nous te remboursons la partie non utilisée. Envoie-nous ton reçu Apple et nous te remboursons directement. Jusqu'à la date de fermeture, tu peux encore supprimer tes données ou nous en demander une copie.

17. Changements de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions, par exemple quand nous ajoutons des fonctions ou quand la loi change. Pour les changements importants pour toi, nous affichons un avis dans l'app au moins 30 jours avant qu'ils s'appliquent. Un changement ne s'applique jamais à une période déjà payée. Si tu n'es pas d'accord, tu peux résilier avant que le changement s'applique. Si le changement rend Melowy nettement moins bien pour toi, nous te remboursons la partie non utilisée de ta période payée. Les petits changements, comme des fautes de frappe ou une formulation plus claire, peuvent s'appliquer tout de suite.

18. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit belge. Si tu vis dans un autre pays de l'UE, tu gardes aussi la protection du droit de la consommation de ton pays, et tu peux saisir le tribunal du lieu où tu vis. Avant d'aller en justice, écris-nous d'abord : la plupart des problèmes se règlent vite.

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, tu peux contacter le Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, consumentenombudsdienst.be. C'est gratuit pour les consommateurs.

19. Autres points juridiques

Melowy fait appel à d'autres entreprises pour fonctionner, comme Apple pour les paiements et des prestataires pour la transcription et les retours par IA (la liste figure dans notre politique de confidentialité). Les conditions d'Apple s'appliquent à tes achats. Nous restons responsables envers toi de Melowy comme la loi l'exige, y compris quand nous faisons appel à ces prestataires.
Si une partie de ces conditions n'est pas valable, le reste continue de s'appliquer.
Si nous ne faisons pas respecter une règle tout de suite, nous pouvons encore le faire plus tard. Les sections sur notre contenu, ton contenu, le comportement correct et la responsabilité continuent de s'appliquer après l'arrêt de Melowy de ton côté.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pannes causés par des événements hors de notre contrôle, comme une panne chez Apple ou chez l'un de nos prestataires.
Nous pouvons transférer ces conditions à une entreprise qui reprend Melowy. Tes droits de consommateur restent les mêmes.
Ces conditions, la politique de confidentialité et le CLUF standard d'Apple forment l'accord complet entre toi et nous au sujet de Melowy. Cela ne limite pas ce que nous t'avons dit dans la fiche de l'App Store ou dans l'app.
Ces conditions existent en anglais, en néerlandais et en français. Toutes les versions ont la même valeur. En cas de différence, la version dans ta langue s'applique.

20. Contact

Comme Melowy n'a pas de compte, nous te donnons les informations importantes (changements de ces conditions, des prix ou des fonctions, ou une fermeture) dans l'app. Tu peux nous écrire à hello@melowy.app.