Gebruiksvoorwaarden

1. Wie we zijn

Melowy wordt gemaakt en uitgegeven door Sam Knaepen, handelend onder de naam KNAEPEN, een eenmanszaak ingeschreven in België.

• Ondernemings- en btw-nummer: BE1023299322
• Adres: Pedestraat 73b, 1602 Vlezenbeek, België
• E-mail: hello@melowy.app

2. Deze voorwaarden en de licentie van Apple

Je krijgt de Melowy-app in licentie onder de Licensed Application End User License Agreement van Apple (de standaard-EULA). Deze voorwaarden voegen de regels toe die specifiek zijn voor Melowy, zoals prijzen, redelijk gebruik en waarvoor de app dient. Als deze voorwaarden en de standaard-EULA elkaar tegenspreken, geldt de standaard-EULA, tenzij de wet van het land waar je woont je meer rechten geeft.

Door Melowy te downloaden of te gebruiken, aanvaard je deze voorwaarden en ons privacybeleid.

3. Wie Melowy mag gebruiken

Je moet minstens 16 jaar oud zijn om Melowy te gebruiken. Ben je jonger dan 18, dan heb je toestemming van een ouder of voogd nodig voor je iets in de app koopt.

4. Wat Melowy is, en wat niet

• Melowy helpt je een presentatie, pitch, speech of sollicitatiegesprek voor te bereiden: de app zet je eigen zinnen in een beproefde volgorde en geeft automatische feedback op opnames die je van jezelf maakt.
• Feedback wordt automatisch gemaakt door software, ook door AI. Scores, transcripties en tips kunnen fout of onvolledig zijn, bijvoorbeeld als er veel lawaai op de opname staat. Gebruik je eigen oordeel.
• Melowy schrijft je presentatie niet. Jij blijft verantwoordelijk voor wat je zegt en voor de regels van je school, universiteit of werkgever.
• Melowy is geen therapie, geen medisch advies en geen behandeling voor angst. Houden je zenuwen je tegen in het dagelijks leven, praat er dan over met je huisarts.
• We kunnen geen resultaat beloven voor je presentatie, examen, sollicitatiegesprek of pitch.
• Sommige nieuwe functies kunnen het label "beta" hebben. Ze zijn soms minder af en kunnen veranderen of verdwijnen. Ze kosten nooit extra.

5. Gratis gebruik

Je kunt een deel van Melowy gratis gebruiken: je tekst in volgorde laten zetten en één opening filmen met feedback. Wat gratis is, kan na verloop van tijd veranderen.

6. Eén presentatie

• Prijs: €9,99, eenmalig.
• Je krijgt 14 dagen volledige toegang, vanaf het moment dat je koopt.
• Eén presentatie wordt niet verlengd. Je betaalt er nooit opnieuw voor. Er is niets op te zeggen.
• Na de 14 dagen gaat de app terug naar de gratis versie. Je teksten en opnames op je telefoon worden niet gewist.
• Je kunt Eén presentatie later opnieuw kopen, bijvoorbeeld voor je volgende pitch.

7. Abonnementen Per jaar en Per maand

• Per jaar: €59,99 per jaar. Per maand: €14,99 per maand. Allebei ontgrendelen ze heel Melowy.
• Per jaar begint voor nieuwe abonnees met een gratis proefperiode van 7 dagen. Apple staat één gratis proefperiode per Apple ID toe. Op dag 5 herinneren we je eraan dat de proefperiode bijna afloopt.
• Zeg je niet minstens 24 uur voor het einde van de proefperiode op, dan rekent Apple op dag 7 €59,99 aan voor het eerste jaar.
• Per maand heeft geen gratis proefperiode. De eerste maand wordt aangerekend zodra je je abonneert.
• Beide abonnementen worden automatisch verlengd, elk jaar of elke maand, tot je opzegt. Apple rekent het bedrag aan via je Apple ID binnen 24 uur voor het einde van elke periode.
• We kunnen kortingen aanbieden, bijvoorbeeld met aanbiedingscodes van Apple. Het aanbod toont de prijs en hoe lang het loopt voor je het aanneemt. Na het aanbod geldt de normale prijs.
• Bij de gratis proefperiode van Per jaar stuurt de app je een herinnering op dag 5, twee dagen voor de eerste betaling. Apple mailt je ook voor een abonnement wordt verlengd.
• Opzeggen kan altijd in de app Instellingen op je iPhone: tik op je naam, dan op Abonnementen en dan op Melowy. Je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je betaald hebt.

Creatorcodes

Sommige creators die over Melowy praten, hebben een code. Als je een code invult, weten wij wie je stuurde, zodat we die creator kunnen betalen. Je prijs en je rechten veranderen er niet door, tenzij de code duidelijk een korting geeft. Creators die Melowy promoten, worden door ons betaald en moeten dat in hun posts vermelden. We kunnen een code op elk moment stopzetten.

8. Betalingen, terugbetalingen en prijswijzigingen

Alle betalingen lopen via Apple, met je Apple ID. Prijzen zijn in euro, inclusief btw. Apple regelt terugbetalingen: vraag er een aan op reportaproblem.apple.com. In de EU kun je Apple vragen een aankoop te annuleren binnen 14 dagen nadat je het ontvangstbewijs kreeg.

Omdat Melowy digitale inhoud is die meteen start, mag een verkoper volgens de wet het herroepingsrecht van 14 dagen laten vervallen zodra je begint te gebruiken wat je kocht, als je daarmee akkoord ging. Apple verkoopt Melowy aan jou en regelt dit. Volgens de eigen regels van Apple hebben klanten in de EU 14 dagen om te annuleren zonder reden te geven, en we vragen je niet om daarvan af te zien.

Als we de prijs van Per jaar of Per maand wijzigen, laten we je dat weten voor de wijziging ingaat, en Apple vraagt je akkoord wanneer de wet of de regels van Apple dat vereisen. Een prijswijziging geldt nooit voor een periode die je al betaald hebt.

Aankopen herstellen: ga in de app naar Instellingen en tik op Aankopen herstellen.

9. Redelijk gebruik

Elke minuut analyse in de cloud van je opnames en teksten kost ons geld. Om Melowy betaalbaar te houden voor iedereen, gelden er grenzen voor de analyse in de cloud:

• Per jaar, Per maand en Eén presentatie: 40 geanalyseerde minuten en 10 vragen per dag.
• De gratis proefperiode van 7 dagen van Per jaar: 15 geanalyseerde minuten en 10 volgorde-checks per dag.
• De gratis versie: een kleine hoeveelheid voor de hele levensduur van de app op je telefoon, ongeveer 5 geanalyseerde minuten en 2 volgorde-checks. De app opnieuw installeren zet dit niet terug.

Bereik je een daglimiet, dan blijven opnemen, terugkijken en de functies die op je telefoon draaien gewoon werken, en wacht je rapport tot de volgende dag. We kunnen deze aantallen wijzigen om Melowy eerlijk en betaalbaar te houden. Verlagen we ze voor betaalde opties, dan laten we je dat eerst in de app weten.

10. Wijzigingen aan Melowy

We blijven Melowy verbeteren, dus functies kunnen veranderen. We wijzigen alleen wat je betaald hebt als daar een goede reden voor is, zoals nieuwe functies, een leverancier die stopt, veiligheid of een wettelijke verplichting. Het kost je nooit extra. Maakt een wijziging Melowy duidelijk slechter voor je, dan laten we je dat minstens 30 dagen vooraf in de app weten. Je kunt dan je abonnement beëindigen binnen 30 dagen na de wijziging, en we betalen het deel terug dat je betaald hebt maar niet meer zoals voordien kunt gebruiken.

11. Jouw inhoud

Je teksten, opnames en transcripties zijn van jou. Je geeft ons alleen toestemming om ze te verwerken voor zover nodig om Melowy voor je te laten werken, zoals beschreven in het privacybeleid. We worden er geen eigenaar van en we publiceren je inhoud niet.

Je feedbackrapporten, scores en de gestructureerde versie van je tekst mag je gebruiken zoals je wilt, bijvoorbeeld in je presentatie of om te delen met een leerkracht. Je school, universiteit of werkgever kan eigen regels hebben over werk met hulp van AI; volg die. De rechten op de app zelf houden we (zie "Onze inhoud").

Melowy heeft geen account. Je teksten, transcripties, opnames en feedback worden alleen op je iPhone bewaard, niet op onze server. Verlies je je telefoon, zet je hem terug naar de fabrieksinstellingen of wis je de app, dan kunnen wij ze niet terughalen. Afhankelijk van je iPhone-instellingen kan een deel ervan in je iPhone- of iCloud-reservekopie staan, maar dat kunnen we niet beloven. Je aankoop is gekoppeld aan je Apple ID, niet aan je telefoon: gebruik Aankopen herstellen op een nieuw toestel.

12. Onze inhoud

Melowy, de naam en het logo van Melowy, Leon de kameleon, het ontwerp van de app, de teksten, onderwerpen, oefeningen en de manier waarop Melowy een presentatie structureert, zijn van KNAEPEN of zijn licentiegevers. Je mag ze alleen in de app gebruiken, om zelf te oefenen. Je mag de app, en Leon op je scherm, tonen in je eigen video's of posts over Melowy. Gebruik de naam, het logo of Leon niet op een manier die doet denken dat je account, product of video door ons gemaakt of goedgekeurd is, tenzij we dat schriftelijk afspraken.

13. Eerlijk gedrag

Doe het volgende niet:

• andere mensen opnemen zonder hun toestemming;
• Melowy gebruiken voor iets illegaals, of inhoud opladen die de rechten van iemand anders schendt;
• de grenzen voor redelijk gebruik omzeilen, de dienst kopiëren, ontleden of overbelasten;
• inhoud van Melowy automatisch verzamelen of kopiëren, ook niet om AI-modellen te trainen.

Overtreed je deze regels, dan kunnen we je toegang beperken of stopzetten. Waar dat redelijk is, waarschuwen we je eerst en geven we je tijd om het recht te zetten. Zetten we je toegang zonder goede reden stop, dan kun je Apple om een terugbetaling vragen voor de tijd die je niet kon gebruiken, en steunen wij die vraag.

14. Ideeën die je ons stuurt

Stuur je ons ideeën of feedback, dan mogen we die gebruiken om Melowy te verbeteren, zonder je te betalen of bij naam te noemen. Je hoeft ons niets te sturen.

15. Onze aansprakelijkheid

We doen ons best om Melowy nuttig en betrouwbaar te maken, maar we kunnen niet garanderen dat de app altijd beschikbaar of foutloos is.

Volgens de Europese en Belgische wet moet Melowy werken zoals beschreven. Doet de app dat niet en kunnen we het niet binnen een redelijke tijd oplossen, dan heb je recht op een prijsvermindering, of kun je het contract beëindigen en je geld terugkrijgen voor de betrokken periode.

We zijn niet aansprakelijk voor schade die we redelijkerwijs niet konden voorzien toen je Melowy begon te gebruiken, of voor de uitkomst van je presentatie, examen, sollicitatiegesprek of pitch, want die hangt van jou af. Dit beperkt onze aansprakelijkheid niet voor opzet, grove fout, overlijden of lichamelijk letsel, of als Melowy niet werkt zoals beschreven.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet beperkt mag worden, en niets raakt aan je rechten als consument volgens de wet van het land waar je woont.

16. Stoppen

Je kunt op elk moment stoppen met Melowy: zeg een abonnement op in je Apple-instellingen en wis de app. Als je de app wist, verdwijnen de gegevens op je telefoon. Wil je ook de gegevens op onze server wissen, gebruik dan eerst Al mijn gegevens wissen in de app, of mail ons.

Stoppen we ooit met Melowy, dan laten we je dat minstens 30 dagen vooraf in de app weten en stoppen we alle verlengingen. Heb je betaald voor een periode die na de sluitingsdatum doorloopt, dan betalen we het ongebruikte deel terug. Stuur ons je ontvangstbewijs van Apple en we betalen je rechtstreeks terug. Tot de sluitingsdatum kun je je gegevens nog wissen of ons om een kopie vragen.

17. Wijzigingen aan deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als we functies toevoegen of als de wet verandert. Bij wijzigingen die voor jou belangrijk zijn, tonen we minstens 30 dagen vooraf een melding in de app. Een wijziging geldt nooit voor een periode die je al betaald hebt. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voor de wijziging ingaat. Maakt de wijziging Melowy duidelijk slechter voor je, dan betalen we het ongebruikte deel van je betaalde periode terug. Kleine wijzigingen, zoals tikfouten of duidelijkere zinnen, kunnen meteen gelden.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je ook de bescherming van het consumentenrecht van je eigen land, en kun je een zaak aanspannen bij de rechtbank waar je woont. Mail ons eerst voor je naar de rechter stapt: de meeste dingen zijn snel opgelost.

Komen we er samen niet uit, dan kun je contact opnemen met de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be. Dat is gratis voor consumenten.

19. Andere juridische punten

• Melowy werkt met andere bedrijven, zoals Apple voor betalingen en leveranciers voor spraak-naar-tekst en AI-feedback (je vindt ze in ons privacybeleid). Op je aankopen zijn de eigen voorwaarden van Apple van toepassing. We blijven tegenover jou verantwoordelijk voor Melowy zoals de wet vereist, ook als we deze leveranciers gebruiken.
• Is een deel van deze voorwaarden niet geldig, dan blijft de rest gelden.
• Als we een regel niet meteen afdwingen, kunnen we dat later nog doen. De delen over onze inhoud, jouw inhoud, eerlijk gedrag en aansprakelijkheid blijven gelden nadat je met Melowy gestopt bent.
• We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of storingen door dingen buiten onze controle, zoals een storing bij Apple of bij een van onze leveranciers.
• We kunnen deze voorwaarden overdragen aan een bedrijf dat Melowy overneemt. Je rechten als consument blijven dezelfde.
• Deze voorwaarden, het privacybeleid en de standaard-EULA van Apple vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons over Melowy. Dit beperkt niet wat we je in de App Store of in de app vertelden.
• Deze voorwaarden bestaan in het Engels, Nederlands en Frans. Alle versies hebben dezelfde waarde. Verschillen ze, dan geldt de versie in jouw taal.

20. Contact

Omdat Melowy geen account heeft, geven we je belangrijke meldingen (wijzigingen aan deze voorwaarden, prijzen of functies, of een sluiting) in de app. Je bereikt ons via hello@melowy.app.