Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Melowy est conçu et publié par Sam Knaepen, sous le nom commercial KNAEPEN, entreprise individuelle (eenmanszaak) enregistrée en Belgique.

• Numéro d'entreprise et de TVA : BE1023299322
• Adresse : Pedestraat 73b, 1602 Vlezenbeek, Belgique
• E-mail : hello@melowy.app

Pour cette politique, nous sommes le « responsable du traitement » de tes données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Écris à hello@melowy.app pour toute question ou demande sur la vie privée.

2. Ce que fait Melowy

Melowy est une app iPhone qui t'aide à préparer une présentation, un pitch, un discours ou un entretien d'embauche. Tu colles ton texte, l'app met tes propres phrases dans un ordre qui a fait ses preuves, et tu filmes ton début pour recevoir un retour sur ton rythme, tes pauses et les mots peu clairs. Pour cela, certaines données doivent quitter ton téléphone. Cette politique explique précisément lesquelles, pourquoi et pour combien de temps.

3. Ce que nous traitons, et pourquoi

Vidéo de tes prises

Ta vidéo est enregistrée et conservée uniquement sur ton téléphone. Elle n'est jamais envoyée, ni à nous ni à personne d'autre. Melowy n'analyse pas ton visage et n'envoie jamais d'images de toi.

Audio de tes prises

Pour mesurer ton rythme, tes pauses et les mots peu clairs, l'audio d'une prise est envoyé à un service de transcription. Il renvoie les mots avec leur minutage. L'audio n'est jamais conservé sur notre serveur. Pour l'anglais, nous utilisons Deepgram via ses serveurs européens. Deepgram ne garde l'audio que le temps nécessaire pour le traiter, et chaque demande indique à Deepgram de ne pas l'utiliser pour l'entraînement. Pour le néerlandais et le français, nous utilisons un service de transcription avec des serveurs européens à confirmer lequel, avec les mêmes règles.

Ton texte et tes transcriptions

Ton texte et la transcription de tes prises sont envoyés à un service d'IA. Il trouve la structure de ton texte et rédige ton retour. Il n'écrit ni ne réécrit ta présentation. Tes textes et transcriptions sont enregistrés sur ton téléphone. Notre serveur ne fait que transmettre ton texte au service d'IA et renvoyer la réponse vers ton téléphone. Il ne garde ni ton texte, ni tes transcriptions, ni tes retours. Notre service d'IA est Anthropic. Selon ses conditions professionnelles, Anthropic n'utilise pas ton contenu pour entraîner ses modèles.

Identifiant de l'app et compteurs d'utilisation

Tu n'as pas besoin de compte. L'app crée un identifiant d'app, un code aléatoire qui n'est lié ni à ton nom ni à ton e-mail, pour que notre serveur puisse compter combien d'analyses tu utilises chaque jour. Cela nous permet de garder le service équitable et de maîtriser les coûts. Nous utilisons aussi DeviceCheck d'Apple, qui nous permet de voir si un appareil a déjà utilisé la version gratuite, sans savoir qui tu es.

Pour chaque analyse, notre serveur enregistre une ligne qui ne contient que des chiffres : quelle fonction, quel modèle d'IA, quelle quantité de texte et d'audio, et ce que cela a coûté. Ces lignes ne contiennent jamais ton texte, ton audio ou tes retours. Nous les gardons 13 mois. Si tu supprimes tes données, les lignes perdent ton identifiant. Elles ne gardent qu'un code brouillé de ton installation de l'app, pour que réinstaller l'app ne remette pas la version gratuite à zéro.

Pour éviter les abus de la version gratuite, notre serveur enregistre aussi un code brouillé de ton adresse IP avec la date. Il est supprimé après un jour.

Par ailleurs, notre hébergeur de serveur Supabase garde ton adresse IP dans ses journaux de serveur pendant 7 jours maximum, pour la sécurité.

Aucun pistage

L'app n'utilise pas l'identifiant publicitaire d'Apple, ne te suit pas dans d'autres apps ou sur des sites web, et ne contient aucun logiciel publicitaire. C'est pourquoi elle ne te demande jamais l'autorisation de te suivre. L'identifiant d'app qu'elle garde sur ton téléphone est nécessaire au fonctionnement du service.

Achats

Apple gère tous les paiements. Nous ne voyons jamais tes données de carte ou de banque. Par notre prestataire d'achats, nous recevons d'Apple la formule que tu as (Annuel, Mensuel ou Une présentation) et sa date de fin.

Statistiques d'utilisation

Pour améliorer l'app, nous pouvons compter des événements comme « présentation de l'app terminée » ou « prise 2 filmée », avec des scores. Ces événements sont liés à ton identifiant d'app : ils ne sont donc pas anonymes, mais ils ne sont liés ni à ton nom ni à ton e-mail. Ils ne contiennent jamais ton audio, ta vidéo ou ton texte. C'est désactivé tant que tu ne dis pas oui sur un écran de l'app. Tu peux le désactiver à tout moment dans Réglages. Nous utilisons PostHog sur ses serveurs européens.

Rapports de plantage

Quand l'app plante, elle envoie un rapport technique à Sentry sur ses serveurs européens, pour que nous puissions corriger le problème. Ces rapports contiennent des détails techniques comme la version de l'app et l'endroit de l'erreur. Ils ne contiennent ni ton texte, ni ton audio, ni ta vidéo.

Codes créateurs

Si tu saisis un code créateur, par exemple vu dans une vidéo qui t'a parlé de Melowy, nous enregistrons ce code avec ton identifiant d'app. Il nous sert uniquement à payer le créateur concerné. Nous le gardons tant que nous payons ce créateur, au maximum 24 mois après la saisie du code. Ensuite, il est supprimé.

Les e-mails que tu nous envoies

Si tu écris à hello@melowy.app, nous utilisons ton adresse e-mail et ton message pour te répondre. Si tu nous demandes de te prévenir quand Melowy sera disponible, nous utilisons ton adresse uniquement pour t'envoyer ce seul message, puis nous la supprimons, sauf si tu nous demandes de la garder.

Ce site

melowy.app n'utilise ni cookies, ni statistiques, ni traceurs. Les polices et les images viennent de notre propre site. Notre hébergeur, Vercel, traite des données techniques comme ton adresse IP pour afficher le site et le protéger contre les attaques. Cloudflare gère notre nom de domaine et transfère les e-mails envoyés à hello@melowy.app.

Notifications

L'app peut t'envoyer des rappels, par exemple avant ta présentation ou le jour 5 d'un essai gratuit. Elle ne le fait que si tu autorises les notifications. Tu peux les désactiver à tout moment dans l'app Réglages de ton iPhone. Nous n'envoyons ni e-mails ni SMS publicitaires.

Les créateurs que nous payons

Si tu fais la promotion de Melowy comme créateur ou créatrice, nous traitons ton nom, tes coordonnées et tes données de paiement, ton numéro de registre national quand la loi fiscale belge l'exige, et ce que nous t'avons payé. Nous les utilisons pour te payer et pour respecter nos obligations fiscales et comptables, et les gardons 10 ans, comme la loi l'exige.

4. Base légale

• Contrat : traiter ton audio, ton texte et tes transcriptions est nécessaire pour te fournir la fonction que tu demandes. Traiter les achats est nécessaire pour te donner ce que tu as payé.
• Intérêt légitime : les compteurs d'utilisation, DeviceCheck et le code IP brouillé pour éviter les abus et maîtriser les coûts ; les rapports de plantage et les journaux de serveur pour garder l'app fonctionnelle et sûre ; les codes créateurs pour payer le créateur concerné ; répondre à tes e-mails.
• Consentement : les statistiques d'utilisation et l'e-mail qui te prévient quand Melowy est disponible. Tu peux retirer ton consentement à tout moment.
• Obligation légale : notre comptabilité et nos documents fiscaux, comme les rapports de ventes d'Apple et les paiements aux créateurs. La loi belge nous oblige à les garder 10 ans. Ils ne contiennent ni tes textes ni tes enregistrements.

Rien ne t'oblige à nous envoyer quoi que ce soit. Sans envoyer ton audio et ton texte, tu peux toujours enregistrer et revoir tes prises sur ton téléphone, mais Melowy ne peut pas te faire de retour. Les statistiques sont toujours facultatives.

5. Aucun entraînement d'IA avec ton contenu

Nous n'utilisons pas tes textes, transcriptions ou enregistrements pour entraîner des modèles d'IA, et nous ne laissons pas nos prestataires le faire. Nous utilisons les réglages professionnels de nos prestataires qui gardent ton contenu en dehors de leur entraînement. Chez Anthropic, c'est le cas par défaut pour un usage professionnel. Chez Deepgram, chaque demande désactive leur programme d'amélioration des modèles. Le service que nous choisirons pour la transcription en néerlandais et en français devra suivre la même règle.

6. Avec qui nous partageons des données

Nous ne partageons des données qu'avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner Melowy. Ils ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leur service, dans le cadre d'un accord de traitement des données. Voici les prestataires que nous utilisons.

Nous ne vendons jamais tes données personnelles et ne les partageons jamais pour la publicité.

Nous ne transmettons des données à la police, à un tribunal ou à une autre autorité que si la loi l'exige, et seulement ce qui est nécessaire. Si Melowy est un jour vendu ou transféré à une entreprise, tes données suivent selon cette politique, et nous te prévenons d'abord dans l'app.

7. Données hors de l'UE

Certains prestataires sont établis aux États-Unis, surtout Anthropic pour les retours par IA. Quand des données quittent l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur le Data Privacy Framework UE-États-Unis si le prestataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Le tableau ci-dessus indique ce qui s'applique à chaque prestataire. Tu peux nous demander une copie de ces garanties à hello@melowy.app.

8. Combien de temps nous gardons les données

• Vidéo : uniquement sur ton téléphone, jusqu'à ce que tu la supprimes ou que tu supprimes l'app.
• Audio : jamais conservé sur notre serveur.
• Textes et transcriptions : sur ton téléphone, jusqu'à ce que tu les supprimes ou que tu supprimes l'app.
• Compteurs d'utilisation (des chiffres seulement, aucun contenu) : 13 mois.
• Code brouillé de ton adresse IP : un jour.
• Journaux de serveur avec ton adresse IP : 7 jours maximum, pour la sécurité.
• Code créateur : tant que nous payons ce créateur, au maximum 24 mois après la saisie.
• Comptabilité et documents fiscaux : 10 ans, comme la loi l'exige.
• E-mails d'aide : le temps nécessaire pour t'aider, et au maximum 2 ans.
• Liste d'attente : jusqu'à l'envoi du message qui annonce que Melowy est disponible.

Nos prestataires gardent certaines données pendant leurs propres durées, plus courtes. Le tableau de la section 6 indique combien de temps.

9. Supprimer tes données

Dans l'app, va dans Réglages et touche Supprimer toutes mes données. Cela efface tes textes, transcriptions et vidéos de ton téléphone et supprime les données liées à ton identifiant d'app sur notre serveur. Les chiffres d'utilisation restent, mais sans ton identifiant, comme expliqué plus haut. Tu peux aussi écrire à hello@melowy.app et nous le faisons pour toi. Supprimer l'app efface aussi tout ce qui est enregistré sur ton téléphone.

10. Tes droits

Selon le RGPD, tu as le droit d'accéder à tes données, de les corriger, de les supprimer, de les recevoir dans un format portable, de t'opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, de limiter le traitement et de retirer ton consentement à tout moment. Écris à hello@melowy.app. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Comme Melowy n'a pas de compte, nous avons besoin de ton identifiant d'app pour trouver tes données. Tu le trouves dans l'app sous Réglages, puis Confidentialité, avec un bouton pour le copier. Ajoute-le à ton e-mail. Tu peux aussi tout supprimer toi-même avec Supprimer toutes mes données.

Tu peux aussi déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge sur autoriteprotectiondonnees.be, ou auprès de l'autorité de ton propre pays de l'UE, par exemple la CNIL en France.

11. Aucune étiquette d'émotion, aucune reconnaissance faciale, aucune décision automatisée

Melowy donne un retour sur des comportements que tu peux changer, comme le rythme, les pauses et la clarté. L'app n'essaie pas de détecter ou de nommer tes émotions, et ne juge pas ton niveau d'assurance ou de stress.

Melowy ne reconnaît pas qui tu es à partir de ton visage ou de ta voix. L'app ne crée ni modèles de visage ni empreintes vocales, et n'utilise jamais tes enregistrements pour t'identifier.

Melowy ne prend aucune décision à ton sujet qui aurait des effets juridiques ou des effets importants comparables. Un retour est une suggestion pour t'entraîner, rien de plus.

12. Âge

Melowy s'adresse aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 16 ans. Si tu penses qu'un enfant a utilisé l'app, contacte-nous et nous supprimons les données.

13. Sécurité et fuites de données

Les données sont envoyées par des connexions chiffrées. Nous gardons le moins de données possible sur nos serveurs, limitons qui y a accès et travaillons avec des prestataires sérieux en matière de sécurité.

Si une fuite met tes données en danger, nous la signalons à l'Autorité de protection des données belge dans les 72 heures. Si le risque pour toi est élevé, nous te prévenons aussi directement, aussi vite que possible.

14. Délégué à la protection des données

Melowy est une petite entreprise et n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Sam Knaepen traite personnellement toutes les questions de vie privée à hello@melowy.app.

15. Langues et changements

Cette politique existe en anglais, en néerlandais et en français. Toutes les versions ont la même valeur. En cas de différence, la version dans ta langue s'applique.

Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut de la page. Si un changement est important pour toi, nous te prévenons dans l'app avant qu'il s'applique.